요즘 코칭이나 멘토코칭을 하다보면, 이런 질문을 흔히 받습니다. "코칭을 하는 전형적인 프로세스가 있습니까? 이렇게 하면 된다는, 모법답안 같은 것 말입니다." 코칭을 시작하면서 코칭에 대한 매력에 빠져드는 사람일수록 아마 뭔가 모법답안, 코칭 템플릿(template)이 있지 않을까 궁금해 합니다.

코칭 프로세스는 3단계 코칭에서 5단계 코칭, 7단계 코칭, 8단계 코칭 등과 같이 다양한 "범용 프로세스"가 있습니다. 이러한 단계적 접근은 대개 문제해결식 코칭 대화를 나누는 방식입니다. 그러나 실제 코칭상황에서 이런 단계가 그대로 적용되지는 않습니다. 그래도 짧은 시간에 효과적으로 코칭을 하는데 유용한 것이 없느냐고 묻는 다면, 다음과 같은 순서대로 해 볼 것을 활용해 보십시오.

1. 코칭 주제를 선정한다.
 - 오늘 어떤 대화를 나누고 싶으십니까?

2. 코칭고객이 원하는 것을 묻는다.(W: want)
 - 코칭고객이 달성/성취/얻기를 원하는 것에 대해 묻는다.
 - 원하는 목표를 달성한 정도를 0점~10점로 표현하면 몇 점인지를 물어 본다.
    * 점수가 클수록 달성도가 높은 것
    (예, 목표는 원어민 수준으로 영어 말하기, 목표는 9점)

3. 코칭고객의 현재 상태를 묻는다.(C: current state)
 - 원하는 것과 비교해, 현재의 상태를 점수로 표현해 본다면, 몇 점을 주시겠습니까?
    (예, 현재 상태를 점수로 표현한다면, 6점)

4. W와 C간의 차이(gap)를 줄이는 방법에 대해 브레인스토밍을 한다.
 - 3점 차이가 당신에게 어떤 의미인가요? 어떻게 느껴지십니까?

 - 어떻게 하면, 원하는 것을 얻을 수 있을까요?
 - 현재 6점에서 7점으로 1점을 올린다는 것이 갖는 의미는 무엇입니까?
 - 어떤 노력을 하면, 1점을 올릴 수 있을까요?

5. 구체적인 실행안을 선정한다. (브레인스토밍으로부터 논의된 실행안 중에)
 - 이런 얘기 저런 얘기 많이 한다.

 - 자, 그럼 어떤 것을 먼저 실행해 보시겠습니까?

6. 언제까지 실행하고, 실행여부를 확인할 수 있을지를 묻는다.
 - 좋습니다. 그럼 언제까지 실제 해보시겠습니까?
 - 코치가 그때까지 한 결과를 어떻게 알 수 있을까요?

7. 학습과 성찰한 것에 대해 묻고, 다음 미팅 일정을 잡는다.
 - 오늘 코칭대화를 통해 학습/성찰한 것이 있다면, 무엇입니까?
   * 코칭 종료전에는 항상 이 질문을 합시다.
 - 오늘 코칭대화가 어떤 도움을 주었다고 생각하십니까?
 - 언제 다음 코칭미팅을 가질까요?

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